Правила приобретения
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящие Правила приобретения (далее — Правила) являются публичной офертой, то есть предложением физическим, юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям (далее – Клиенты) заключить договор о приобретении Продукции на предусмотренных в нём условиях.
Предложение заключить настоящий договор оферты адресуется Клиентам компанией ИП Рыбкин А.Б. (юридический адрес: 140093, Московская Область, г. Дзержинский, ул. Дзержинская 42, ком.17,) (далее — ИП Рыбкин А.Б.). Для получения более подробной информации об ИП Рыбкин А.Б., пожалуйста, посетите Интернет-страницу по адресу https://3acomp.ru/contact/
Термины и определения
Продукция — товары, иное имущество и/или права на использование результатов интеллектуальной деятельности, представленные для продажи в Интернет-магазине по отдельности или совокупно. Перечень Продукции определяется Интернет-магазином.
Клиент — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести в Интернет-магазине либо заказывающее, приобретающее в Интернет-магазине или использующий приобретенную в Интернет-магазине Продукцию.
Интернет-магазин — торговая площадка ИП Рыбкин А.Б., расположенная в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу https://3acomp.ru/ и предусматривающая, помимо прочего, функционал и технические возможности, посредством которых Клиент может знакомиться с описанием Продукции и размещать Заказ на ее приобретение.
Заказ — совокупность действий Клиента, совершаемых посредством использования функционала и технических возможностей Интернет-магазина и выражающихся в выборе приобретаемой Продукции, подтверждении согласия на ее Приобретение и оплате стоимости Продукции предлагаемым Интернет-магазином способом.
Счет — документ, который, в зависимости от выбранного Клиентом способа оплаты, может выставляться Интернет-магазином на основании Заказа Клиента, и использоваться для оплаты Клиентом стоимости соответствующей Продукции. Счет содержит, как минимум, наименование Продукции, их количество, цену и, если применимо, дополнительные условия приобретения Продукции.
Определения, указанные в настоящем разделе, применимы, в том числе, и в отношении слов и словосочетаний, употребленных в настоящих Правилах во множественном числе.
1.1. Настоящие Правила представляют собой смешанный договор, по которому в зависимости от содержания соответствующего Заказа Клиента, ИП Рыбкин А.Б. обязуется предоставить Клиенту Лицензии на использование соответствующих программ для ЭВМ (сублицензионный договор) и/или передать в собственность Клиента соответствующие Товары (договор купли-продажи).
1.2. Конкретное наименование, количество и стоимость приобретаемой Клиентом Продукции указывается в Заказе Клиента, размещаемом в Интернет-магазине. Применимость соответствующих условий (сублицензионного договора и/или договора купли-продажи) настоящих Правил к приобретению Клиентом Продукции определяется в таком Заказе путем указания на то, что приобретаемая Продукция является правом использования программ для ЭВМ (Лицензией), либо экземпляром программ для ЭВМ (Товаром).
1.3. В случае, если выбранный Клиентом способ оплаты предусматривает выставление Клиенту Счета, указанным Счетом могут устанавливаться дополнительные условия приобретения Клиентом Продукции. В случае противоречия условий, указанных в Счете, условиям, предусмотренным настоящими Правилами, преимущественную силу имеют условия Счета.
2.1. Полный и безоговорочный акцепт Клиентом публичной оферты, частью которой являются настоящие Правила, производится путем оплаты Продукции в соответствии с условиями оформленного Заказа, что одновременно считается выражением Клиентом намерения приобрести Продукцию.
2.2. С момента акцепта Клиентом оферты, договор на приобретение оплаченной Продукции считается заключенным Клиентом.
2.3. В случае приобретения услуг «Удаленная разовая техническая поддержка», «Удаленная установка и активация ПО», «Полное сопровождение ПК. 1 год» Пользователь согласен, что, учитывая специфику оказания Услуги, Магазин не может гарантировать работоспособность компьютера Пользователя и целостность его данных после оказания Услуги.
3.1. Для приобретения Продукции в Интернет-магазине Клиент осуществляет оформление Заказа на приобретение Продукции, используя соответствующие функциональные возможности, предусмотренными интерфейсом Интернет-магазина.
3.2. При оформлении заказа Клиент предоставляет ИП Рыбкин А.Б. следующую информацию:
Если Клиент является физическим лицом:
Если Клиент является юридическим лицом:
Клиент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения ИП Рыбкин А.Б. своих обязательств перед Клиентом в соответствии с настоящими Правилами.
4.1. Оплата Клиентом Продукции осуществляется по ценам, установленным описанием соответствующей Продукции на страницах Интернет-магазина, и зафиксированным в Заказе Клиента.
4.2. Оплата Клиентом Продукции осуществляется одним из способов, предусмотренным Интернет-магазином для внесения оплаты, и в сроки, согласованные Клиентом в момент оформления Заказа. Заказ, размещенный в Интернет-магазине, должен быть оплачен Клиентом не позднее, чем по истечение 1 (одного) календарного дня с даты его размещения. В противном случае, ИП Рыбкин А.Б. оставляет за собой право не принимать данный Заказ к исполнению и не признавать его оплату, совершенную с нарушением вышеуказанного срока, акцептом настоящих Правил.
4.3. С 1 января 2021 года предоставление прав использования программ для ЭВМ может не облагаться НДС на условиях пп.26 п.2. ст. 149 НК РФ в случае, если такие программы для ЭВМ внесены в официальный Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных. В остальных случаях цены всех сделок, регулируемых настоящими Правилами, включают в себя НДС по применимой ставке, установленной действующим законодательством Российской Федерации
5.1. Лицензия на программы для ЭВМ, предоставляемая Клиенту в соответствии с настоящими Правилами, включает в себя право воспроизведения программ для ЭВМ путем инсталляции, копирования и запуска в объеме, в течение срока и на условиях, указанных в соответствующих типовых лицензионных соглашениях (End User License Agreement), декларируемых правообладателем программ для ЭВМ для конечных пользователей.
5.2. Лицензия предоставляется в срок, предусмотренный соответствующим Заказом, при этом:
5.2.1. если Клиент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Лицензии предоставляются путем подписания Сторонами акта приема-передачи прав. Если правообладателем программ для ЭВМ предусмотрена передача Клиенту материалов в электронной форме (ключей доступа, активационных ключей, документации, файлов лицензии и пр.), указанные материалы направляются Клиенту на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа, или посредством сообщения информации, необходимой для самостоятельного получения доступа к указанным материалам. Клиент в течение 5 (рабочих) дней с момента получения акта приема-передачи прав обязан подписать акт приема-передачи прав и направить ИП Рыбкин А.Б. один экземпляр акта приема-передачи. В случае если в установленный настоящим пунктом срок Клиент не направит ИП Рыбкин А.Б. акт приема-передачи прав, акт приема-передачи прав считается подписанным Клиентом без замечаний в последний день срока, установленного для его подписания.
5.2.2. если Клиент является физическим лицом, Лицензии считаются предоставленными в момент передачи Клиенту технических средств защиты программ для ЭВМ (ключей доступа, активационных ключей, файлов лицензии и пр.) на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа, или посредством сообщения информации, необходимой для самостоятельного получения доступа к указанным средствам защиты. При этом, если предоставление Лицензии не предусматривает передачи Клиенту технических средств защиты программ для ЭВМ, такая Лицензия считается предоставленной Клиенту в момент направления компанией ИП Рыбкин А.Б. Клиенту соответствующего электронного письма с информацией об успешной обработки и закрытии Заказа Клиента.
6.1. В случае, если Заказом и/или Счетом, оплаченным Клиентом по такому Заказу, предусмотрена передача Клиенту в собственность Товаров, такие Товары будут доставлены Клиенту ИП Рыбкин А.Б., либо третьим лицом, уполномоченным ИП Рыбкин А.Б. на осуществление такой доставки.
6.2. Доставка Товаров осуществляется на условиях и в сроки, указанные в Заказе, сформированном Клиентом в Интернет-магазине. Доставленный Товар передается лично Клиенту, либо иному лицу, указанному Клиентом в Заказе, а при отсутствии Клиента или указанного им лица по адресу доставки - любому лицу, предъявившему документ, подтверждающий факт оплаты Товара.
6.3. Товары считаются переданными Клиенту с момента вручения их Клиенту или указанному им лицу, либо при направлении соответствующих Товаров на электронный адрес, указанный Клиентом. При оплате указанных Товаров в безналичной форме (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) ИП Рыбкин А.Б. обязан подтвердить передачу Товаров путем составления и подписания товарной накладной (по унифицированной форме ТОРГ-12). ИП Рыбкин А.Б. вправе не передавать Клиенту неоплаченные Товары, если иное не будет согласовано между сторонами дополнительно в письменной форме (к примеру, в отдельно заключаемом Сторонами договоре).
Клиент (уполномоченный представитель) подписывает полученную товарную накладную, указывает в товарной накладной текущую дату, проставляет печать Клиента (если применимо) и направляет ИП Рыбкин А.Б. по электронной почте (сканированную копию оригинала) не позднее рабочего дня следующего за днем получения. Два экземпляра подписанных и заверенных печатью (если применимо) оригиналов товарной накладной, Клиент направляет ИП Рыбкин А.Б. по почте письмом, либо с курьером Клиента в срок, не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения Товаров, или в тот же срок направляет Акт о расхождениях.
6.4. При этом, Товары, в составе которых имеются электронные документы и/или прочие файлы и материалы, подлежащие передаче Клиенту, считаются принятыми Клиентом с момента предоставления Клиенту доступа к указанным Товарам, либо направления Товара Клиенту посредством электронной или почтовой связи на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа.
6.5. Товары, заказанные и оплаченные Клиентом, передаются последнему исключительно при наличии указанных Товаров, доступных к реализации, и при отсутствии иных технических и прочих препятствий для такой передачи. При невозможности передачи Товаров Клиенту, ИП Рыбкин А.Б. обязуется уведомить Клиента путем направления сообщения на указанный Клиентом адрес электронной почты, либо путем извещения по контактному телефону. В этом случае дальнейшие взаимоотношения сторон определяются в индивидуальном порядке.
7.1. Данный раздел относится к условиям приобретения и использования услуг «Удаленная разовая техническая поддержка», «Удаленная установка и активация ПО», «Полное сопровождение ПК. 1 год», «Обучение безопасной работе в интернете/работе с ПК».
7.2. Прежде чем оформить Заявку на одну из услуг, Клиенту необходимо убедиться, что:
7.3. Фактом оказания услуг в полном объеме и в соответствии с условиями настоящих Правил является передача Интернет-магазином Клиенту кода доступа. Услуги считаются оказанными Интернет-магазином с момента обеспечения возможности получения Клиентом услуги посредством открытия доступа к Заказу Услуги на соответствующий срок действия кода доступа во внутренней учетной системе Интернет-магазина.
7.4. Срок действия кода доступа (период, в течение которого Клиент может обратиться за оказанием Услуги) равен 1 (одному) календарному месяцу для услуг «Удаленная разовая техническая поддержка», «Удаленная установка и активация ПО», «Обучение безопасной работе в интернете/работе с ПК» и 12 (двенадцать) календарных месяцев для услуги «Полное сопровождение ПК. 1 год».
7.5. Срок, в течение которого Интернет-магазин обязан направить код доступа Клиенту – одни сутки с момента поступления денежных средств в счет оплаты Заказа. При этом Код доступа считается переданным в момент отправки электронного сообщения, содержащего электронный код, на адрес Клиента, указанный им при оформлении Заказа, присвоение заказу Статуса «Код получен» на сайте Интернет-магазина. Интернет-магазин не несет ответственности за доставку писем на неработающие почтовые сервера, неправильные настройки спам-фильтров или неверно указанные адреса электронной почты.
7.6. Возможность использовать услугу согласно коду доступа осуществляется с 8-00 до 19-00 (по московскому времени) с понедельника по воскресенье. Если на компьютере или ноутбуке Клиента специалистом Интернет-магазина на этапе Диагностики выявляются технические и программные препятствия для осуществления перечня действий, входящих в услугу, то действия осуществляются специалистом Интернет-магазина только после устранения Клиентом указанных препятствий/неисправностей.
7.7. Для организации удаленного подключения специалиста к Устройству, Клиенту необходимо перейти по ссылке из регистрационного письма, скачать и установить специализированное ПО.
7.8. После акцепта Клиентом Оферты Интернет-магазин обязуется предоставить Клиенту возможность обратиться за услугой в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящих Правил, в следующих пределах и объемах:
«Удаленная разовая техническая поддержка», «Полное сопровождение ПК. 1 год» для ПК/ноутбука могут включать:
Диагностика
Поддержка
Операционные системы, необходимые для выполнения вышеперечисленных действий:
Интернет-магазин для выполнения вышеперечисленных действий осуществляет удаленное подключение к устройству Клиента только при условии постоянного и стабильного подключения устройства Клиента к сети Интернет и наличии установленной программы для удаленного доступа.
7.9. Услуги «Удаленная разовая техническая поддержка» и «Удаленная установка и активация ПО» являются разовыми и оказываются в отношении одного компьютера или ноутбука по выбору Пользователя, соответствующего техническим условиям получения услуги. Услуги являются комплексными и неделимыми и при акцепте настоящей Оферты Клиент понимает, что указанный в п. 7.8 настоящих Правил перечень может не исполняться полностью по отношению к устройству Клиента, в зависимости от наличия у Клиента необходимости в соответствующем действии, при этом стоимость услуги не изменяется. Клиент в течение срока действия кода доступа согласно п. 7.4 настоящих Правил может обратиться за одной услугой в рамках п. 7.8 настоящих Правил 1 (один) раз.
7.10 Услуга «Обучение безопасной работе в интернете/работе с ПК» является разовой и ограниченной по времени консультации 45 минутами. В момент оказания услуги Клиент может задавать неограниченное количество вопросов по работе с домашним устройством, получать консультацию и рекомендации по оптимальной и безопасной работе в сети интернет.
7.11. В случае отказа Клиента от исполнения настоящих Правил после предоставления кода доступа стоимость услуг (вознаграждение) не возвращается.
7.12. ИП Рыбкин А.Б. не предоставляет гарантий в отношении того, что возможности услуг «Удаленная разовая техническая поддержка», «Удаленная установка и активация ПО», «Полное сопровождение ПК. 1 год», «Обучение безопасной работе в интернете/работе с ПК» будут отвечать ожиданиям Клиента или смогут быть применимы для конкретной его цели.
7.13. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте, ИП Рыбкин А.Б. не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав, соответствия услуг, работ конкретным целям Клиента.
7.14. Клиент подтверждает, что оказываемые услуги являются технически сложным действием. ИП Рыбкин А.Б. не несет ответственности за косвенные/непрямые убытки и (или) упущенную выгоду Клиента и (или) третьих лиц.
7.15. В объеме, прямо не запрещенном законодательством, ИП Рыбкин А.Б. не несет ответственности за причинение вреда физическому лицу или любые случайные, особые, непрямые или косвенные убытки, включая, без ограничения, потерю прибыли, данных, перерыв в коммерческой деятельности или иные коммерческие убытки или ущерб, возникшие или связанные с использованием или невозможностью воспользоваться услугами «Удаленная разовая техническая поддержка», «Удаленная установка и активация ПО», «Полное сопровождение ПК. 1 год», «Обучение безопасной работе в интернете/работе с ПК» по любой причине, независимо от вида ответственности (из договора, деликта или на иных основаниях), даже в случае если ИП Рыбкин А.Б. было известно о возможности возникновения подобных убытков.
8.1. Нижеуказанные правила возврата Продукции применяются исключительно к отношениям между ИП Рыбкин А.Б. и Клиентами, являющимися физическими лицами. Любые возвраты Продукции Клиентами, являющимися юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, регулируются действующим законодательством Российской Федерации, без учета положений настоящего раздела Правил.
8.2. Клиент вправе отказаться от приобретения Товара в любое время до его передачи Клиенту путем направления соответствующего письменного заявления в электронной форме с адреса электронной почты Клиента, указанного в Заказе, на адрес электронной почты ИП Рыбкин А.Б..
8.3. Клиент также вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после его получения. Клиент имеет право на возврат такого Товара, при условии, что сохранена (не повреждена) упаковка Товара, его товарный вид и потребительские свойства. При осуществлении возврата обязателен к предъявлению документ, подтверждающий факт и условия приобретения Товара, или другие доказательства приобретения Товара у ИП Рыбкин А.Б..
8.4. В случае, если в составе переданного Клиенту Товара имеется лицензионный ключ, либо иное средство защиты, необходимые для его активации, возврат такого Товара допускается, только если программа для ЭВМ не была активирована. При этом, в отношении отдельных Товаров правообладателем (производителем) может быть предусмотрен механизм проверки факта активации Товара, осуществляющий указанную проверку удаленно посредством сети Интернет на сервере правообладателя (производителя). В указанном случае Стороны соглашаются с тем, что информация от правообладателя (производителя) о факте активации соответствующего Товара является достоверной и будет в первую очередь учтена при решении вопроса о наличии оснований для возврата Товара.
8.5. При отказе Клиента от оплаченных им Товаров, ИП Рыбкин А.Б. должен возвратить ему уплаченную сумму, за исключением расходов ИП Рыбкин А.Б. на возврат денежных средств (включая банковские комиссии), не позднее чем через 10 рабочих дней с даты предъявления Клиентом соответствующего письменного требования, направляемого в электронной форме на адрес электронной почты ИП Рыбкин А.Б.. При этом, ИП Рыбкин А.Б. вправе потребовать от Клиента предоставления указанного заявления на бумажном носителе, и в таком случае Клиент обязан исполнить данное требование в течение 5 (пяти) рабочих дней. Возврат Товара ИП Рыбкин А.Б. производится силами и за счет Клиента.
8.6. Клиент не вправе отказаться от Продукции надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанная Продукция может быть использованы исключительно приобретающим его Клиентом.
8.7. Настоящая политика возврата Продукции применяется, если иное не предусмотрено императивными нормами действующего законодательства Российской Федерации.
8.8. Несмотря на любые положения настоящих Правил, которые могут предусматривать обратное, нижеуказанные условия применяются ко всем Клиентам (физическим, юридическим лицами и индивидуальным предпринимателям):
8.8.1. Отказ Клиента от договора недопустим в соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ.
8.8.2. Односторонний отказ от приобретения Лицензий или возврат уже полученных Клиентом Лицензий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не допускается. Однако, ИП Рыбкин А.Б. по своему усмотрению может принять возврат Лицензии у Клиента, в частности, если соответствующий правообладатель программ для ЭВМ, в свою очередь, готов принять возврат указанной Лицензии у ИП Рыбкин А.Б.. В таком случае, возврат уплаченных Клиентом денежных средств за Лицензию осуществляется в порядке, аналогичном возврату Товара.
9.1. ИП Рыбкин А.Б. не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Продукции.
9.2. ИП Рыбкин А.Б. не является уполномоченной организацией, т.е. организацией, которая имеет право на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
9.3. ИП Рыбкин А.Б. вправе переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам при условии соблюдения прав и интересов Клиента.
9.4. Клиент гарантирует, что на момент приобретения Продукции обладает полной дееспособностью и необходимыми для приобретения Продукции полномочиями.
9.5. ИП Рыбкин А.Б. обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных. ИП Рыбкин А.Б. обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию за исключением предоставления ИП Рыбкин А.Б. информации в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также правообладателям (производителям), агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с ИП Рыбкин А.Б., для исполнения обязательств перед Клиентом. ИП Рыбкин А.Б. не несет ответственности за разглашение сведений, предоставленных Клиентом на страницах Интернет-магазина в общедоступной форме.
9.6. К отношениям ИП Рыбкин А.Б. и Клиента применяется право России. Все разногласия разрешаются в претензионном порядке. В случае невозможности урегулирования разногласий в претензионном порядке в течение 30 календарных дней с момента их возникновения, ИП Рыбкин А.Б. и/или Клиент вправе обратиться в суд по месту нахождения ИП Рыбкин А.Б..
9.7. ИП Рыбкин А.Б. вправе в любое время вносить изменения в настоящие Правила, а также в Описание Продукции, включая их цену. При этом, любые изменения применяются исключительно к Заказам, размещаемым и оплачиваемым Клиентом исключительно после внесения ИП Рыбкин А.Б. указанных изменений, и не затрагивают Заказы, размещенные и оплаченные до указанного момента.
9.8. При наличии такой договоренности, ИП Рыбкин А.Б. самостоятельно, либо посредством третьих лиц, оказывает Клиенту сопутствующие услуги, перечень, стоимость и условия оказания которых согласуются Клиентом при оформлении Заказа. Оплата согласованных услуг осуществляется одновременно с оплатой Продукции.
9.9. К отношениям Интернет-магазина и Клиента применяется право России. Все разногласия разрешаются путем переговоров, в случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров в течение 30 календарных дней с момента их возникновения, Интернет-магазин и/или Клиент вправе обратиться в суд по месту нахождения Клиент.
